Как изобразить событие в бизнес-процессе

Инструкция: Как изобразить событие в бизнес-процессе на дракон-схеме

При моделировании бизнес-процессов важно правильно отображать события, которые могут происходить во время их выполнения или перед их запуском. Эта инструкция объясняет, как корректно изображать события на дракон-схеме.

1. Если событие необходимо для запуска бизнес-процесса

Если процесс начинается только после наступления события, укажите это в схеме.

Пример: процесс "Обработка заказа" запускается после события "Клиент сделал заказ".

Как это оформить:

1. Рядом с заголовком диаграммы добавьте икону "Формальные параметры".
2. В текст иконы впишите описание события, например: "Условие запуска процесса: клиент сделал заказ на сайте".
3. Чтобы добавить "Формальные параметры", нажмите правой кнопкой на заголовке диаграммы и выберите "Добавить параметры".

2. Если событие ожидается во время исполнения бизнес-процесса

Если событие может произойти в ходе процесса, нужно понять, останавливается ли процесс в ожидании данного события.

2.1. Событие необходимо для продолжения процесса?

Если без события процесс не может продолжаться, ожидание события должно быть явно обозначено.

Если возможно несколько вариантов событий

1. Используйте икону "Выбор" (ветвление) с текстом событие.
2. Для каждого возможного исхода добавьте икону "Вариант" с его названием.

Пример: в процессе продажи ожидается один из следующих ответов клиента:

• Клиент согласился на сделку.
• Клиент отказался от сделки.
• Клиент попросил время подумать.
• Прошло 15 минут, а клиент не ответил.

В этом случае используем икону "Выбор" с текстом "событие" и четыре иконы "Вариант", по одной для каждого исхода.

Если ожидается только одно событие

Используйте икону "Простой ввод" с текстом события.

Пример: ожидается только "Ответ клиента".

• Добавляем икону "Простой ввод" с текстом "Клиент ответил".

2.2. Событие не обязательно для продолжения процесса, но требует действий

Если событие происходит вне зависимости от основного процесса и требует действий, создайте отдельную дракон-схему.

Пример: во время "Мытья посуды" внезапно приходит кот и требует еды.

Как это оформить:

1. Создайте новую дракон-схему для процесса "Покормить кота".
2. Вставьте икону "Формальные параметры" с текстом "Условие запуска процесса: кот пришёл и требует еды".

При наступлении такого внешнего события нужно приостановить выполнение текущего бизнес-процесса, выполнить процесс, соответствующий событию, и продолжить главный процесс.

Вывод

1. Если событие нужно для запуска процесса → Добавьте его в "Формальные параметры" рядом с заголовком.
2. Если процесс ожидает событие и не может дальше продолжаться, пока событие не наступит:

• Используйте "Выбор" с ключевым словом событие (если есть несколько вариантов).
• Используйте "Простой ввод" (если событие одно).

3. Если событие требует сторонних действий, но не влияет на основной процесс → Создайте отдельную дракон-схему.

Теперь вы знаете, как корректно изображать события в бизнес-процессах с помощью языка ДРАКОН!